Bagaimana cara melakukan pemesanan secara online?

Apabila sudah memiliki akun dan berhasil Login pada website KDS, anda dapat menuju ke tautan ‘Produk’ untuk memilih dan mengunggah PO sesuai spesifikasi barang yang diinginkan. Bagi pelanggan yang belum memiliki akun, anda tetap dapat melakukan pemesanan sebagai Guest/Tamu dengan mencantumkan kontak Email dan nomor telepon/handphone yang bisa dihubungi.

Berapa lama waktu pemesanan kami diproses?

Standar proses pengerjaan pesanan untuk produk label adalah 14 hari semenjak PO diterima, sementara untuk produk non-label (Ribbon, Scanner, Barcode Printer, RFID) akan dicek terlebih dahulu untuk ketersediaannya. Apabila produk pesanan pelanggan termasuk dalam Ready Stock, maka kami dapat mengirimkan barang secepatnya.

Apakah saya dapat menjadwalkan waktu pengiriman pesanan saya?

Anda dapat menjadwalkan waktu pengiriman produk sesuai dengan kebutuhan pada saat mengisi form pemesanan, kami memberikan batas waktu dari 1 - 3 bulan semenjak PO diproses oleh pihak admin kami (hanya berlaku untuk Purchase Order resmi yang telah memiliki nomor seri).

Bagaimana cara melihat dan melacak proses pesanan saya?

Pelanggan dapat mengetahui status proses pemesanan melalui fitur ‘Pesanan Saya’ dan ‘Lacak’ pada halaman akun. Informasi ini akan selalu diperbarui, dan jika terdapat pertanyaan atau perubahan perihal pengiriman barang, anda dapat langsung menghubungi pihak kami pada nomor yang tertera di website.

Barang yang saya terima tidak sesuai dengan PO, apa yang harus saya lakukan?

Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan PO, anda dapat menghubungi kami melalui Call Center atau Whatsapp yang tertera di website KDS. Anda dapat menjelaskan detail permasalahan dan melampirkan bukti seperti foto produk yang telah diterima.

Saya ingin meminta sampel label dan demo untuk mesin, bagaimana cara mengajukannya?

Anda dapat langsung menghubungi kontak yang tertera di website KDS untuk mendapatkan informasi dan penawaran seputar spesifikasi produk label dan mesin. Jangan ragu untuk menghubungi kontak tersebut, kami siap memberikan pelayanan dan solusi terbaik untuk kebutuhan anda.